Осинка ^α

lvn58, Вы не правы. За качество товара отвечает только производитель. Мы отвечаем за то, что бы товар не потерял товарный вид и целостность упаковки. А сравнивать продукты и товары для рукоделия не совсем грамотно (разные требования к товару и закон потребителя тоже подразделяет на группы товаров). Если сравнивать с бытовой техникой, то принцип закона тот же. Принес покупатель не качественный товар (микроволновку)в магазин, так продавец оставляет для экспертизы, а дальше по ситуации признал производитель брак, значит заменит, экспертиза показала, что покупатель бетон мешал в микроволновке, тогда гуляйте вальсом. В нашей же сфере, мы всегда можем связаться с производителем или поставщиком (все их знают крупные московские компании). У меня приходил брак (декупажные карты) позвонила поставщикам, они попросили фото, я отравила. все проблема решена.
И вообще, девочки подняли речь о наглости покупателей. У нас тоже приносят, то бисер не рассчитали взяли больше, то пряжа и т.д.
Но добросовестных покупателе гораздо больше. Вот помните, я спрашивала за клуб (делать при магазине или нет) Сделали с весны каждое воскресенье. Вот ни капельки не жалею. Приходят люди. И им интересно, и я многому учусь, (очень помогает понять, что покупателю надо) да и рассказать о товаре.

[quote="dvolga"][quote="Natali.doma"]lvn58, Вы не правы. За качество товара отвечает только производитель. Мы отвечаем за то, что бы товар не потерял товарный вид и целостность упаковки. ... В нашей же сфере, мы всегда можем связаться с производителем или поставщиком (все их знают крупные московские компании). [/quote]
Все правильно, с производителями или поставщиками будете связываться вы, а не покупатель.[/quote]
Я знаю, что правильно. Просто вы пишите недостоверную информацию о правах потребителя, а тут девочки многому учатся. Могли принять ваши слова за правду. И принимать брак с возвратом денег, зачем им расходы, которые можно избежать.

девочки,в любом случае,контактировать с покупателями сначала нам...А там уже по обстоятельствам...Эта работа учит гибкости и изворотливости в некоторых случаях Всё предусмотреть невозможно .

ууу...везёт Вам...у нас не принимают ничего обратно на складах

не..ну мы можем обменять ,но не отдавать деньги за товар...С какой радости...
Нам раньше очень часто молнии носили- не подошла,заберите. А я смотрю- у нас таких не было никогда. Говорю- это не наша,отдавайте туда,где покупали. Кто спорить начинает,кто уходит.Люди тоже разные бывают. Некоторые норовят уже распоротые молнии обратно принести , что уж там...Глаз да глаз...
А про вышивки,где не хватает бисера,можно сказать,что... Здесь не положил изготовитель бисер(мулине и тд) ,у нас нет такого в наличии ,если желаете,можно заменить тем ,что у нас имеется ,за столько то рублей.Ну,т.е. докупить. Как правило ,говорят,что посмотрят дома. Ну бывают у производителей косяки,там тоже люди работают...Вы от своих денег так легко то не отказывайтесь ,ищите пути-лазейки,чтобы и вам хорошо ,и покупателя не обидеть...Работа у нас такая.....вредная , но интересная

Девочки, а вы китайцев возите? Что то увлекла меня эта тема. Никто не знает случайно Мона Лизу в Россию кто нибудь возит? DOME, СМС и Белоснежку нашла, а вот с Мона Лизой пока никак. [hide]Я бы и для себя лично, уж очень хочется[/hide]

Китайскими торгуем наборы, рисунки на канве, алмазная мозаика, рисунки по номерам народ покупает, это для бюджетного покупателя. А вот доме смс и монализа я так и не нашла.тоже хочу и для себя и в магазин. я думаю лучше один раз слетать в Китай и наладить поставку, но пока нет времени.
для Ivn58. за 20 лет бизнеса (не только магазин) были разные покупатели, клиенты, посетители и поставщики и проверяющие. поэтому свои права и обязанности знаю ооочень хорошо.












.

Димы и доме разные. Дим- дименшис (изначально производилось в Америке, сейчас производят в Китае но бренд американский). Доме -корейская фирма.
А вообще если у вас покупают более дешевое, то вам стоит обратить внимание на китайские наборы.
Девочки, у нас в магазин часто приходят вязальщицы на заказ, вместе с клиентами, все перепробуют, об щеки перетрут (особенно итальянскую пряжу), а потом эти горе-вязальщицы не стесняясь продавцов заявляют: "Вот такую я вам закажу в СП".
Я продавцам сказала с таких "покупателей" гнать в шею, или сразу окцентировать внимание на заказчице и уже с ней вести беседу, при этом вообще полностью игнорировать вязальщицу.
У вас такое бывает?