Эффективные продажи через интернет - за рубеж и не только

[Ljubljana]

Вопрос про доставку: если создавать свой сайт (читай: интернет-магазин), лучше курьеров нанимать или самой "красивости" развозить???И как вписаться тогда в рабочий график (с 10 до 19)????
Сколько сейчас курьеры за работу просят? Есть ли гарантии, что доставка БУДЕТ произведена ВОВРЕМЯ?

[Linochka L]

Меня тоже этот вопрос очень интересует. Поделитесь опытом, у кого он есть, пожалуйста.

[Daisy-knits]

Насколько я знаю курьерская служба берет примерно 300 рублей за свои услуги, т.е. отвезти ваш заказ стоит 300 руб. Есть такие службы, которые работают именно в таком виде курьерства, для инет магазинов. Где-то был даже список фирм, но потеряла. Не нашла, уж извините
Мы хотели так работать с инет-магазином косметики, но нам оказалось это не прибыльно. Поэтому мы эту идею бросили и развозили сами, просто договаривались с клиентами. Но это тоже муторно.

[Miana]

А я вам вот какую идею хотела предложить...

Каждый из вас что-то может и что-то умеет... почему бы не собраться нескольким мастерицам и для начала сделать бы 1 сайт с интернет магазином. Пробуем, рекламируем, зарабатываем... Возможно проект превратится во что-то стоящие, если нет, то реклама тоже не помешает

[Miana]

по поводу курьеров по найму. К вопросу сколько курьеру платить...
Считаем:
1. Проезд (если это студент, то все 300 р.\мес): до вас, до клиента, к вам. от 40 до 100 р.
2. Время от 2 до 4 часов на 1 заказ (доехать до вас, ). Час в среднем по Москве от 100 р.

Итого: нанимать отдельно курьера дорого.

ЗЫ. Моей знакомой за 1 доставку платили 300 р. по Москве, но это в конторе по торговле игрушками.

[aeromaker]

Предлагаю поделиться опытом подобных продаж, у кого они есть. Думаю, помощь в этом вопросе нужна многим мастерам, начинающим продавать свои творения за рубеж. Кто-кто может и не знать элементарного, например что hand-made пользуется спросом на www.vkontakte.ru и на www.livemaster.ru ... Где в сети можно выставлять свои работы бесплатно, а где требуется заплатить за размещение фото. Как продавать на запад, какие существуют системы оплаты, на каких западных сайтах выгодно размещать работы и принимать заказы...
Я недавно пошла регистрацию на https://www.paypal.com и если бы знала, что для верификации карты нужно сначала подключить услугу "мобильный банк", сэкономила бы пару баксов, неделю времени и кучу нервов, потраченных на ненавязчивый российский сервис...
Про продажи через собственный сайт есть отдельная тема http://club.osinka.ru/viewtopic.php?t=18274, поэтому давайте здесь обсудим только вопросы продаж через существующие и хорошо раскрученные интернет-магазины.
P.S. Предполагаю, что большинство мастеров-осинок занимаются созданием собственных шедевров, а не плагиатом, поэтому конкурентной борьбы быть не должно, разве что здоровый спортивный интерес - сделать лучше и интереснее

[Vera Butylina]

А мне интересно, как принято решать вопрос доверия в случае продажи зарубеж и не только. Предоплата за изделие может насторожить, если не отпугнуть покупателя, а послеплата ставит под удар мастера, он тратит свое время и не уверен получит ли деньги и найдет ли этого покупателя. Наложенный платеж пре пересылке работает далеко не между всеми странами. Есть ли какие-нибуд службы доставки работающие по схеме наложенного платежа?

[Ксилол]

[quote="Vera Butylina"]А мне интересно, как принято решать вопрос доверия в случае продажи зарубеж и не только. Предоплата за изделие может насторожить, если не отпугнуть покупателя, а послеплата ставит под удар мастера, он тратит свое время и не уверен получит ли деньги и найдет ли этого покупателя.[/quote]
Вопрос доверия при заочных покупках-продажах не то чтобы интересует всех - он просто "висит в воздухе". Естественно, каждый участник сделки понимает плюсы и минусы... но я лично ни на одном аукционе не видела системы "послеплаты", только предоплата. Вы сами подумайте - риск продавца (а в нашем случае еще и изготовителя-рукотворника) на порядок выше финансового риска покупателя! Покупатель может быть "одноразовым", а продавец - коли он уж пришел на торги с кучей своего рукотворного добра - будет полным идиотом, если "нагреет" одного покупателя и исчезнет. А если еще учесть, что контингент посетителей таких мест, наверное, процентов на 50 постоянный... а работы имеют свойство запоминаться... если продавец себя один раз так замарает, ему, по большому счету, "вход заказан". Хоть один здравомыслящий человек будет так рисковать своей репутацией ради разовой прибыли?
Ну и, в общем-то, нормальный понимающий покупатель примерно так же рассуждает и не боится делать предоплату.
На аукционах многие продавцы очень дорожат своей репутацией и отзывами контрагентов сделки.

[Vera Butylina]

А что происходит в случае почтовой ошибки, когда посылка "потерялась". Есть достоверные способы узнать так ли это? Я например, учитывая малую вероятность такого, готова выслать покупателю копию пропавшей вещи за свой счет, чтобы у него не осталось "осадочка" по поводу моей честности (вдруг не выслала). Но очень не хочется нарваться на нечестного человека, который получит 2 вещи. Кроме того не всегда изготовлений копии возможно.

[Полина Кузнецова]

Ксилол права! Честное имя продавца гораздо важнее разового заработка! Я занимаюсь шелковой флористикой и мои клиенты живут не только в Москве и в России, но и за рубежом. Поверьте, обмануть можно и не по почте, у меня уже несколько таких случаев было, отдала заказ из рук в руки, люди засомневались немножко относительно того подойдет или нет, оставила до принятия решения на несколько дней и ни слуху ни духу, на звонки не отвечают и сами не перезванивают. Несколько дней работы коту под хвост. Отсюда вывод, всегда берите плату вперед, Вы в себе уверены и не собираетесь никого обманывать, но Вы ведь не знаете кто сидит на другом конце...

Vera Butylina, рассылку почтой довольно легко отследить, при отправлении товара Вы оставляете у себя чек на посылку и просите сообщить аппонента о ее получении, в случае, если Вам сообщают, что посылка не получена, Вы приходите на почту и делаете телеграфный запрос о получении посылки получателем (стоит копейки, но очень действенно).

[aeromaker]

Vera Butylina, у меня совсем недавно был подобный случай. Выслала заказчику оплаченный товар Почтой России. Через пару недель поинтересовалась, понравилось ли, доволен ли (по эл.почте). Ответа не получила. Через 4 (!!) недели получаю извещение о посылке (возврате) и в этот же день - тревожное письмо от клиента. Почта России, видете ли, не несет ответственности за доставку извещения в почтовый ящик абонента! Еще и на почте взяли денег за хранение Надо было посылать с уведомлением - это была моя ошибка. Я обзвонила всех знакомых, нашла оказию (хорошо что Москва, а не Сахалин:)) и через 2 дня заказ был у клиента. За это время я раза 4 позвонила и удостоверила, что заказ будет/уже отправлен, чтобы клиент не волновался.
Совершенно согласна, что доброе имя и хорошая репутация - дороже всего. Из-за плохой работы почты я потеряла некоторое количество времени, нервов и денег, но эти траты - ничто по сравнению с репутацией.

[RedStitch]

Предоплата - это совершенно нормальное явление в США. Никто постоплаты от вас ожидать не будет и не обидится на недоверие.

Доставка. Отправлять со страховкой, либо с уведомлением о доставке. Все это оплачивает покупатель. Продавцу стоит узнать на своем главпочтамте, через сколько дней после отправки можно заявлять об утере и прочие тонкости, и убедиться, что все эти страховки действительно платятся и уведомления отправляются.

На сайте/странице нужно обозначить Ваш return policy (правила возврата), в котором указать, принимаете ли Вы товар назад, если да, то в каких случаях и в течение какого времени после покупки. Принимать возвраты важно, далеко не все возвращают, но такую перспективу иметь хочется всем. Можно, конечно, и не принимать возвраты, только это оттолкнет мериканского покупателя совершенно точно.

До адвокатов дело обычно не доходит, так как продавец идет на все, чтобы удовлетворить покупателя. И бывает, что происходит это в ущерб продавцу.

На Ebay народ ходит купить что-нибудь по дешевке, поэтому не очень прибыльное это место для рукодельников.

Еще есть Etsy.com , там чисто handmade из многих стран продают, но про Россию, к сожалению, не в курсе.

[aeromaker]

dotmark, Ну вот я так и знала, к этому слову "прицепитесь" Я вообще то сюда захожу после 17-часового рабочего дня, многие слова просто не вспомнить. Не придумываю я ничего... само как-то рождается... правильнее было бы "творю"...
сегодня был тяжелый день, может быть я Вас неправильно поняла...

[quote]Риторический вопрос - а как определить "ценность"? Просто. И никаких "экспертов" и никаких комиссий из старперов не нужно. Просто - если вещь имеет КОНЕЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ - значит - НЕ ценность. А вот если ЛЮБОЙ владелец вещи ВРЕМЕННЫЙ - и если этот любой стремится эту вещь ПЕРЕПРОДАТЬ с выгодой - значит случилась ЦЕННОСТЬ. И почет и уважение и слава автору этой вещи.

Да! Ценность ну нкак не может быть выставлена в категории "одежда и прибамбасы".[/quote]
Так... а как же "временное искусство"? не уверена в правильности формулировки, но кажется это "темпорари-арт"? Временное про продолжительности жизни произведение, предназначенное не только для любования, но и для эксплуатации? обувь, например. Сумки опять же. Посуда. Девайсы всякие, аксессуары для спорта, для животных... зажигалки хотя бы... Ведь таких произведений искусства много, их покупают и ими пользуются.... Куда выставлять такие вещи, как не в раздел, соответствующий категории?
ну вот это (приглашаю рассмотреть подробнее на моем сайте) [img]http://s51.radikal.ru/i132/0807/1b/0254b0ea898et.jpg[/img] в какую категорию? Все-таки это сумка, чтобы ее носить... Впрочем, можно и перепродать, ахха и на стенку повесить в рамочку, или в музей выставить... но сумка же!
ЗЫ: а про страховые фонды не поняла... пойду завтра к умным людЯм за разъяснениями, должно быть интересно... Или просто перечитаю с утреца на свежую голову))

[Симпа]

Уважаемый dotmark, вы заинтриговали намеками. При этом ясно, что не ради занятия рукоделием здесь появились .
Не знаю, как остальные, а я уже готова выслушать все рекомендации как представлять коллекцию, следовать алгоритму и делиться, если в России появились квалифицированные представители (посредники).
А изделия aeromaker, действительно, входят в категорию коллекционных. Оксан, я когда смотрю на них, правда, рядом очень редкого человека можно представить. Ну только если музейного работника, который выгоняет моль из сумки арбуз (а вот теперь и гранат) чтобы сохранить или перепродать их потомкам .

[aeromaker]

Симпа, нифига! Это можно носить! Последнюю я еще не выгуливала, но люди и около мастерской столпились, когда мы ее фоткали. А с арбузом по улице идти одно удовольствие - хмурые лица встречных прямо таки расцветают в детской радостной улыбке.