Купила дитю сандалии, причем не из дешовых. Орсетто за 900р. Не прошло недели, мыски отходят. И носил ребенок всего ничего, и по лужам не ходил, и прошла всего НЕДЕЛЯ. Покупал муж на Тульской. Сказала ему о возврате, он сомневается: вот я пришел, а меня послали . Что делать?
Может кто сталкивался с такой проблемой? Подскажите, что делать? Очч жалко и себя и денег .

Если чек сохранился - проблемы нет никакой. По Закону о защине прав потребителя - в течение 2 недель обязаны поменять или вернуть деньги, а на обувь гарантия уж не меньше месяца должна быть. Смело выдвигайте мужа.

совершенно верно. на обувь гарантия не меньше месяца. но обязательно должен быть чек. Когда поедете возращать захватите с собой паспорт еще.

Товарный чек есть, и гарантия 2 недели. И по закону ДОЛЖНЫ вернуть деньги или обменять. Но вот если вдруг послали, дальнейшие действия? Я тоже понимаю свою правоту, а если продавцы пошли на скандал, как поступить правильно? Сидим в предвкушении этого скандала, неприятно аж жуть...

Вам могут отказать принять бракованный товар, если вы купили его на распродаже, по сниженным ценам. Тогда ещё при покупке продавцы предупреждают, что гарантийного срока нет.
Помнится как-то сестра у меня ходила что-то сдавать, так писала заявление. Можно заранее подготовить. Уж не на 5 страниц сочинение, а несколько фраз по сути дела. Если вам отказали, то его можно будет после визы администратора магазина отнести в комитет по защите прав потребителей. Но по-моему теперь магазины предпочитают не связываться с комитетом, а сразу возвращают деньги. Так им даже проще.
Удачи!

Спасибки девочки, будем готовиться к отстаиванию своих прав

У нас, конечно, слегка другие условия, но я на удивление легко поменяла ребенку кроссовки (купленные со скидкой, но не уцененные). проносил неполных 2 месяца, выскочила какая-то пластмаска в заднике, колола ногу. Обычно мне говорили (при покупке), что гарантия - 2 месяца. Я потому и пришла, что еще оставалась неделя. Спросила при обмене - оказалось - 2 года. А стоили копейки (примерно 200 рублей ваших).
А вот с ваших сайтов:
14-дневный срок закон устанавливает для обмена КАЧЕСТВЕННОГО товара, не подошедшего покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Предъявлять претензии в связи с НЕДОСТАТКАМИ товара потребитель вправе, если дефекты обнаружились в пределах двух лет со дня приобретения вещи .

Однако имейте в виду, что продавец не несет ответственности, если выяснится, что вещь испортилась из-за нарушения покупателем ее правил эксплуатации. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков проводится экспертиза.

Во-первых стоит внимательно почитать закон о защите прав потребителя, в инете точно найдется. Во-вторых решите для себя готовы ли Вы к борьбе, потому что нервов помотают изрядно. Будьте готовы к экспертизе, и к тому, что если выяснится, что обувь испорчена не по вине производителя, а например потому что ребенок по лужам в сандалях рассекал, то оплатить эту экспертизу придется из собственного кармана.
Нужно явиться в магазин с паспортом, написать заявление (лучше в 2-х экземплярах), если обувь у Вас будут изымать на экспертизу стоит попросить сохранную расписку или что-то вроде этого, с датой. Кстати, отсутствие чека не является поводом для отказа (см. закон о защите прав потребителя). Мне недавно без слова вернули деньги за испорченную банку икры, без всякого чека.
Если продавцы увидят, что Вы знаете свои права и не собираетесь сдаваться, то шансы несомненно увеличатся.

Наверно нужно найти этот закон и до субботы проштудировать. Хоть быть подкованной, когда знаешь что делать более уверенно себя чувствуешь. Спасибо за советы . Будем готовиться .

http://www.ukmos.ru/potreb01.htm а вот Вам и ссылочка

Клео я Вас ! Девочки спасибки, правда оччч помогли! Какие Вы отзывчивые . Обязательно расскажу чем дело закончилось .

Ларсен, желаю удачи. У меня была похожая ситуация. Деньги вернули без проблем. Чек и паспорт (даже мой сгодился ).

Девочки, права свои нужно знать. Я думала лопну от смеха, когда муж мне рассказывал, как требовал у наших чиновников-бюрократов какую-то бумажку. Он у меня не зануда, но если считает что он прав, то своего добъется. Они не хотели давать ему какую-то справку, он и говорит: Тогда дайте мне справку, что вы не имеете права давать такую справку, только со всеми вашими реквизитами, полностью ФИО, должность и все прочее. Говорят - не дадим. Он говорит, тогда дайте справку, что вы отказываетесь давать мне такую справку, что не имеете права давать мне такую справку и тоже подпишитесь. И так далее. Естественно, ему дали все справки через очень короткое время, наверно пожалели свои нервы.
А вообще они стараются не припираться, когда от них требуют поставить официально подпись и ФИО разборчиво. Это уже документ. И это чревато в случае чего. Удачи вам! Расскажите чем закончилось!

MCJulia спасибки .
tina да уважаю я таких людей как Ваш муж - своего добьется. Попытаемся также помурыжить ентих продавцов . А на самом деле, я ж еще не обращалась к ним, а уже готовлюсь к БОЮ . Но считаю что лучше быть подготовленной, нежели посланной. И еще обидно когда из тебя лоха пытаются сделать .
Спасибо за поддержку .

Янта дитенок отходил в сандаликах 6 дней, и не по химикатам, а мысы отклеились! Муж говорит а если мне скажут сами виноваты? Так что, они предназначены для носки в шкафу? Это же ДЕТСКАЯ обувь, в ней и бегать, и ползать, и лазить.
Я всеж надеюсь на успешное разрешение этой малоприятной проблемы .