Инструмент отключен / Кнопки больше нет
Если вы пользовались неким инструментом на форуме, например загрузкой картинок через фотоаппаратик, а потом вдруг инструмент у вас пропал, существует высокая вероятность, что вам лично этот инструмент был отключен из-за нарушений правил.
Перечитайте правила и подумайте не нарушали ли вы их случайно.
Пользовательское соглашение
Правила и Рекомендации по общению на форумах Осинки
Условия загрузки фото на Осинку
Также, возможно, у вас установлено какое-то расширение в браузере, которое препятствует работе инструмента в силу их технического конфликта друг с другом. Например, так могут проявить себя анти-блокировщики рекламы, антивирусы, расширения в браузере для безопасности и т.д. Отключите их и проверьте, восстановилась ли утраченная функция на форуме.
Что делать, если инструмент пропал и не появляется снова?
Если причина в вашем браузере, то устранить ее можете только вы сами. Поэтому прежде чем переходить к следующему варианту действий, исключите потенциальную проблему из-за браузера. Этот вариант легко проверить, если зайти на Осинку с другого устройства или через другой браузер. Если там у вас все работает, значит, причина - не в Осинке, а в ваших настройках.
Если же причина в том, что инструмент был вам отключен за нарушение правил, схема действий следующая:
1. Написать письмо на support@osinka.ru.
2. В заголовке письма укажите свой ник и причину обращения.
3. В тексте письма дайте ссылку на свой профиль, опишите подробно с чем у вас проблема. Помните, что читающий человек не обладает даром ясновидения, поэтому видит только тот текст, что вы написали. Из обрывков мыслей составить полную картину проблемы крайне сложно. Подобные письма откладываются в рассмотрении на момент наличия лишнего времени. Поэтому, если вы хотите, чтобы вашей проблемой занялся наш сотрудник, постарайтесь изложить ситуацию наиболее полно, подробно и понятно. Это в ваших интересах.
4. Если ситуация требует визуального пояснения, сделайте скриншот. Он никогда не бывает лишним, поскольку картинка - лучше 1000 слов, как говорят классики.
5. Самое главное. Если вы уже и сами уверены в том, что инструмент вам отключен за нарушение правил, вам необходимо описать в письме свое понимание этого вопроса и сделанные выводы. В частности, напишите что именно вы нарушили, почему это считается нарушением, и как вы планируете избегать подобных нарушений в дальнейшем. Без серьезного письма, в котором 5-й пункт содержательно изложен, ни о каком возвращении инструмента не может быть и речи.
Если вы написали письмо на указанный емейл, однако не получили ответа в разумные сроки (не мгновенно, а в течение 1-3 рабочих дней), проверьте соответствие своего письма пунктам 3 и 5. Если их нет, то даже при наличии желания вам никто не сможет помочь.
