| Предыдущая тема
:: Следующая тема |
| Автор |
Сообщение |
Джонни
|
Апр 15, 2008 15:05 :: Работа с клиентом, доделки и переделки
|
|
|
|
Милые девушки, согласитесь, тема заслуживает особого рассмотрения.
Вопрос, конечно, главным образом к тем, кто шьет бально/тацевально/сценические костюмы на заказ, т.е. с целью зарабатывания себе на хлеб с маслом, а не дочам/племянницам, но последние, конечно, тоже приглашаются к дисскусии
Для начала скажу, что ВЕСЬ МАЙ я отвела под доделки-переделки, себе в убыток, конечно. А как быть: 1. шила 2 платья Фламенко, с огромным кол-вом воланов, на один не хватило, скроила из обрезков, насборила, теперь они докупили и просят переделать (это пару дней)
2. Юбку солнце на Ст просят подкоротить
3.Украшение на шею Ст девушка хотела купить готовое, теперь хочет чтоб я ей сделала, т.к. не подобрала
4. Группа !2 платьев, Саиди (ПРИЧЕМ ВСЕ БЫЛИ НА ПРИМЕРКЕ, И ПОНРАВИЛОСЬ, И ЗАБРАЛИ), теперь (после встречи с тренером) решили, что всем надо поуже в бедрах! А там на бедрах заложены бантовые складки, а по бокам разрезы.
5. И тд.
Скажите, я одна такой Мастер ? Причем отшито все нормально, и девочки довольны (во всяком случае они уже не в первый раз многие у меня шьют, со мной дружат и приходят еще) Просто говорят, Поль, ну ты вот тут чуть-чуть можешь убрать, а? Или "мы с партнером юбочку решили изменить", или "ой, а может тут рукав с раструбом сделать" А это чуть -чуть столько времени занимает.
Как быть, может Контракт с ними заключать, что, мол одна примерка и все, получите-распишитесь
|
|
| ^^^ |
|
 |
Джонни
|
Апр 15, 2008 15:10 ::
|
|
|
|
Или вот этой группе шила, сами они мерили, потом половину юбок попросили подкоротить на "пару см" 
|
|
| ^^^ |
|
 |
Джонни
|
Апр 15, 2008 15:11 ::
|
|
|
|
Еще моя работа. Венецианский карнавальный костюм. 4 примерки. В итоге дама еще и в ателье носила, чтоб получше спереди подогнали. По ее словам, "это не помогло, все равно что-то не то", а потом позвонила, извинилась, сказала, что ее платье заняло 1 место, даже приз дали. Фото, ракурс, правда, не очень

|
|
| ^^^ |
|
 |
Weera

Откуда: Санкт-Петербург
|
Апр 15, 2008 15:40 ::
|
|
|
|
Джонни, а Вы эти переделки делаете за дополнительную плату, или заказчики считают, что "все включено" в первоначальную цену? Тогда доделывать-переделывать можно до бесконечности...
Я бы на Вашем месте изготовила отдельный прайс-лист с ценами на все последующие "усовершенствования" и подсовывала его заказчику в момент окончательной примерки. Если доволен и забрал, а потом человека осенила гениальная идея, что можно еще с этим костюмом сделать - пусть платят ( и не обижайте себя по деньгам - всегда проще сшить заново, чем перешить что-то)!
|
|
| ^^^ |
|
 |
Проект

Награды: 6
|
Апр 15, 2008 15:54 ::
|
|
|
|
Джонни, это касается не только тех, кто шьет сценические костюмы. Всех, кто шьет!
На своем опыте. Сталкивалась с таким не раз. Безусловно, все надо обговаривать заранее. Не стОит бесплатно переделывать то, что было принято клиентом и оплачено.
Я рассталась с клиенткой, замучившей меня переделками. Венцом ее изобретений была просьба идеально сшитые смокинговые брюки с атласными лампасами "немного убрать вот здесь....". Брюки-то ей нравились, и их посадка тоже, но пришла в голову идея "а как бы они смотрелись, если бы были немного поуже". Для этого их пришлось бы полностью разобрать, а потом сшить заново.
Так что - переделывать бесплатно можно только свои ляпы. Запоздалая фантазия клиентов - платят они,а не вы.
К сожалению, многие клиенты считают, что вместе с вашей сшитой вещью получают и бонус на ее пожизненное обслуживание. 
любую идею можно довести до абсурда |
|
| ^^^ |
|
1 |
|
 |
коша

Откуда: Москва м Автозаво
|
|
| ^^^ |
|
 |
Джонни
|
|
| ^^^ |
|
 |
Weera

Откуда: Санкт-Петербург
|
Апр 15, 2008 16:06 ::
|
|
|
|
И в прайсе на переделку цены-то повыше поставьте, чем за ту же операцию, но сделанную в первый раз, чтобы не обидно с готовым платьем возиться было!
|
|
| ^^^ |
|
 |
Marmelad

Откуда: Москва
|
|
| ^^^ |
|
 |
Темный Эльф

Откуда: Москва ЗАО П Верн
|
Апр 15, 2008 16:43 ::
|
|
|
|
ну ляпы- не ляпы, а бывает и такое.. шьем платье стандарт, а потом оно немного вытягивается и человек на него наступает. вины клиента я в этом не вижу, своей тоже, если выполнила правильно всю подготовку. то есть отвешивала юбку не менее суток. я в таких случаях переделываю бесплатно. скажем так, часть переделок идет за счет клиента, часть за мой.
я своим клиентам гарантию на вещи даю, пусть и устную. все, что будет требовать исправления, я исправлю или переделаю. случается это очень редко. но все, что было порвано или испорчено клиентом только платно.
потомственная помешанная на шитье и рукоделиях |
|
| ^^^ |
|
 |
Т

Откуда: Владимирская,обл.
|
Апр 15, 2008 16:52 ::
|
|
|
|
как знакомо...Правильно Проект сказала, некоторые думают, что на отшитую вещь пожизненный бонус, есть такая клиентка которой каждую неделю что- то надо преределать в платье, то лейсов добавить, то убавить, то длинну подрезать, то юбку опустить, на последнюю просьбу - может молнию убрать? я ей спокойно сказала - УБИРАЙ! только сама! потому , что на неё дополнительные траты не действовали- платила, Но склько можно над платьем издеваться!!! девочка танцевала то в нём 2 раза а переделываем 5 раз уже! тоже самое было и в прошлые примерки юбку укорачивали раза 4 ,предупредила , что это последнее ,что делаю, согласилась, но во время сдачи платься - Всё нравится только !!!! низ на 0.2 покороче я в ауте.. 
|
|
| ^^^ |
|
 |
Джонни
|
Апр 15, 2008 17:35 ::
|
|
|
|
Вообще, между нами говоря, такое желание совершенствовать вещь идет от не приятия себя ( т.е. клиент сам в себе не уверен, не нравится сам себе, вот и пеняет на зеркало ). Я вот, к слову сказать, критически взглянула на покупную рубашку, и, о ужас, заметила что вытачки начинаются выше положенного, талия тоже выше где-то на 5 см, плечевой шов тож на полочку лезет. М-да, но мне на это наплевать, меня и так любят. Хотя после внедрения прайса, может и перестанут Кстати, кто хорошо танцует (я имею ввиду заслуженных и т.д.), они не капризные, а кто только начинает, или после перерыва.......
Вопрос еще возник, по ходу, так сказать. Как бы сделать так, чтоб первая примерка была бы единственной. Размеры у бальников не сильно различаются, выкройки у меня уже тоже выверенные, а вот как бы так себя поставить, что она не говорила "типа давай еще встретимся, посмотрим как получится, (еще что-нить найдем ) "
И еще, КАК ОПРЕДЕЛИТЬ МОМЕНТ когда бесплатная коррекция заканчивается и вступает в силу ПРАЙС?
|
|
| ^^^ |
|
 |
Т

Откуда: Владимирская,обл.
|
Апр 15, 2008 17:55 ::
|
|
|
|
а вот когда вещь отдаёте спрашивайте всё ли устраивает, если да, то предупреждаете, что все остальные переделки платные будут- Действует!
|
|
| ^^^ |
|
 |
Джонни
|
Апр 15, 2008 18:32 ::
|
|
|
|
Ну есть ведь и такие, которые до того как забрать, всю душу вынут, а как услышат такую фразу, так еще что-нить найдут
|
|
| ^^^ |
|
 |
Т

Откуда: Владимирская,обл.
|
|
| ^^^ |
|
 |
 |
Часовой пояс: GMT + 4 |
| |
На страницу 1, 2 След. |
| Страница 1 из 2 |
|
|
|
Теги:
Авторы:
|