А в нашем маленьком городе все продавцы пряжи знают всех покупателей Наверно, им там скучно за прилавком, поэтому запоминают буквально всё. В моей дырявой голове даже имена плохо держатся, а они знают обо мне такие подробности, которые я и сама давно забыла. Поэтому пряжу, конечно же, меняют всегда. Даже сами предлагают взять моток на пробу и изнутри повязать немножко аккуратненько, чтоб посмотреть, что получится Правда, я так не делаю - не хочется злоупотреблять

В моей провинции так же: единственный приличный магазинчик с пряжей и хозяйка свою клиентуру знает наперечет. Деньги не возвращает, но можно обменять (если нужно с доплатой). У нее такой свой "талмуд" с записями кто-кому-чего должен. Очень удобно. Допустим, я сегодня сдала остатки, но покупать пока не собираюсь - не страшно - контора все пишет. Когда мне понадбиться, мне всегда отдадаут взамен (естественно, с учетом стоимости нового товара).

О-ооо! Прям коммунизм какой-то ("без денег") ! (мечтательно) а нам такое и не снилось...
Как бы такая бухгалтерия заинтересовала в России налоговые органы.... быстренько бы магазинчик прикрыли. Надеюсь, у Вас там "человеколюбивые" мздаимцы?...

Никогда больше не буду покупать пряжу в магазине, где можно поменять или вернуть остатки.
Почему? Девочки уже описали проблему - неполные, б/у мотки.
Очень неприятно.

Мы брали на работу в отдел пряжи женщину, которая решила сделать доброе дело своим знакомым вязальщицам - принимала моточки обратно. Один оказался "неполным" - сразу было видно. Пришлось ей покупать себе этот моток, нельзя же было покупателям такое продавать...
Но самое плохое оказалось, что она решила попробовать незнакомую пряжу, и навязала образцов из разных моточков, посмотрела, распустила и замотала очень небрежно. Пришлось мне снова образцы из этих намотанных ниточек вязать, когда я пришла в этот отдел работать... Кстати, у нас многие покупатели любят покупать моточек с образцом - говорят, самим считать не надо...

Если следовать букве закона - пряжа не подлежит возврату и обмену....

Я работаю в салоне рукоделия недавно, мне хозяйка сразу запретила принимать пряжу, т.к. реально можно у многих мотков отмотать из середины и не заметишь! Меняла пару раз буквально, когда пряжа была намотана на картонную бобину, а на другом конце был связанный мною же образец,т.к. клиентка брала последний с витрины и он не подошел ей по цвету.

Мне меняют в двух магазинах,но только если берешь что-то еще,а как хомяку зайти в ниточный магазин и не отовариться?и понятное дело,если мотки целые,но вот мне совесть не позволит отмотать немного из середины и потом сдать этот моточек.

в магазине, где у нас берут лишние и оставшиеся моточки на обмен, есть весы электронные - положил на весы, и порядок видно, полный моток или нет) по-моему, очень разумно...

кстати, в другом магазине при мне взвешивали мотки из только что распечатанной упаковки - плюс-минус 5-7-10 грамм в 50-граммовом мотке в половине мотков производитель очень приличный
а вы говорите - отмотать...

сама работала в магазине пряжи - практически у любой фирмы идет недовес в моточках в фабричной упаковке

в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату, ПРЯЖИ НЕТ. Даже если пытаться подогнать её под текстиль, продающийся НА МЕТРАЖ, всё равно не получится - она продается ШТУЧНО (никто ведь Вам не отрежет несколько метров пряжи), то есть мотками, значит, следуя букве закона, обмену и возврату подлежит в оговоренные законом сроки...это всё уловки продавцов, их, с одной стороны, понять можно, от недобросовестных покупателей никто не застрахован. Но, начиная торговлю, думаю, нужно учесть всё, и случаи возврата тоже...и думаю, их (таких случаев) не так много, чтобы это было для предпринимателя критичным. Считаю, что мы, как покупатели, должны отстаивать свои права. У меня просто был случай - купила мама пряжу, коллега её попросила для внучки связать костюмчик. Мама купила "Хуторянку" Троицкой фабрики. Представляете? Хуторянку для годовалой малышки? Я бы оставила себе, но весь прикол в том, что она розового цвета совершенно детского. Пошла менять - ни в какую, даже на ту же хуторянку другого цвета - ни в какую. Я тогда "забила", как говорится, а зря, надо было натсаивать и добиться своего...

а в магазине пряжи в ТЦ Останкино сразу предупреждают, что оставшийся моточек можно вернуть. ну и пряжа уних конешно дороже Хуторянки...

Нет, это не тот пункт.
Я сейчас не работаю в отделе "Пряжа" и не езжу на свою бывшую работу, но у нас висела какая-то бумага, где был юристом разъяснён пункт о "не возврате" и "не обмене" пряжи , но не тот, о котором Вы писали...
Честно говоря, не помню... Но знаю, что под что-то другое её "подводили"...

девочки по закону точно знаю ,пряжа возврату и обмену не подлежит.у меня родственница в роспотребнадзоре работает ну еще человеческий фактор если с продавцами подружитесь тогда поменяют.а права качать не имеет смысла.

ну, как говорится в таких случаях - ссылку на статью закона в студию мне уже самой интересно, просто меня заочно, на нашем местном сайте консультировал специалист комитета (или как-то по-другому данный орган называется) по защите прав потребителей..она однозначно сказала, что пряжа не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, что её при наличии чека обязаны поменять. Да и если по логике: остальные товары из списка понятно, по каким причинам не меняют (белье, колготки, лекарства и тыпы), а назовите хоть одну объективную причину, по которой целый, невязаный моточек пряжи не может быть поменян? или целая фабричная упаковка, как было в моем случае? и продавцам такая ссылка поможет - они будут знать, на что можно будет юридически грамотно сослаться

девочки,узнала,подлежит обмену,но надлежащего качества т.е.в упаковке,только по причинам,брака,или не тот цвет или оттенок,в перечне ее действительно нет.можно обменять,если ни чего не подобрали,то обязаны вернуть деньги,но это все в течении 14 дней. законом прав потребителей,статья №5

вооот, спасибо, не поленились - узнали про надлежащее качество - это понятно, у меня, повторюсь, была (да и лежит так с тех пор)целая упаковка хуторянки детского розового цвета, чек, пришла я на следующий после покупки день...то есть, получается, в случае отказа от обмена и возврата сотрудниками магазина, каковы должны быть действия? подозреваю, что пишется претензия, которая или вручается лично под роспись, либо отправляется по почте заказным с уведомлением? не сразу же в суд бежать, наверное?